2014年教师资格证高中心理学精讲9

　　第九章 群体心理与管理

　　一、人际关系与师生交往

　　1、人际关系的涵义

　　* 人际关系是人们在交往活动中建立起来的相互联系，是一种心理关系。人际关系包含着三个密切相关的因素：行为、感情和认识。

　　莱文格等人提出人际关系发展模型：

　　* 根据该模型，可以将人际关系的发展，区分为单方相识、表面性接触和亲密性接触三个阶段。

　　2、人际吸引

　　* 所谓人际吸引是指个人间在感情上的相互喜欢、亲和的现象，它是人际关系的一种积极心理状态。

　　影响人们之间相互吸引和排斥的因素：

　　(1)邻近性

　　(2)交往频率

　　(3)相似性

　　(4)互补性

　　(5)容貌与仪表

　　(6)个人品质

　　3、人际交往的技巧

　　* 所谓人际交往是指在社会活动中人与人之间进行信息交流和沟通情感的联系过程。

　　(1)聆听的技巧

　　(2)运用语言的技巧

　　(3)非言语交往技巧

　　(4)适当的自我表露

　　(5)提高自我修养水平

　　4、师生交往

　　* 师生交往的方式主要有单向交往、双向交往和多向交往。

　　二、个体与群体心理的相互作用

　　1、从众与服从

　　(1)从众

　　从众是指由于真实的或臆想的群体压力，在认知或行为上不由自主地趋向于跟大多数人相一致的现象。

　　①从众的类型

　　②影响从众的因素

　　个体表现从众的原因有两方面，一是群体的信息压力;二是群体规范的压力。

　　个体是否易于从众主要取决于情境因素和个性因素。

　　第一，情境因素。影响从众的情境因素是多方面的，诸如刺激物、群体声望、群体规模等。

　　第二，个体因素。影响从众发生的个体因素主要有知识经验、个性特征、性别差异等。

　　(2)服从

　　* 服从是指由于受到外界压力而使个体发生符合外界要求的行为。服从包括对群体规范的服从和对权威个人的服从。

　　* 影响服从的因素是多方面的：

　　一是命令者的权威性。

　　二是个体的道德素质。

　　三是个体的人格特质。

　　四是情境压力。

　　五是命令者是否在场或是否有人监督命令的执行，影响着服从的发生。

　　2、去个性化

　　* 去个性化是指个体在一个群体中与大家一道从事某种活动时，对群体的认同淹没了个人的身份，使个性失去通常的个性感。

　　* 去个性化容易发生的主要因素：①匿名性是去个性化产生的诱因;②责任分散;③自我意识的降低，这是去个性化现象是否发生的关键;④个体注意力的转移。

　　3、团体极化

　　* 所谓极化反应又叫极端性转移，它是指在团体决策时所产生的趋向两极—冒险或保守—的倾向。