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(一)能力与经营战略差距
表4-4能力与经营战略差距
能 力
等级-相对于多数竞争对手的优势水平
有形资源:
实物资源
财务资源:
无形资源:
商标
信誉
客户口碑:
文化:
价值观
变动管理
学习:
过程和系统:
财务信息
控制信息
经营信息
激励系统:
(二)企业业绩与经营战略差距
(三)主要利益相关者与经营战略差距