注册会计师2014《战略与风险管理》考试必备考点：经营环境与竞争优势环境分析

市场类型

细分变量

市场细分：消费者商品和服务市场

　　人口细分：以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等人口统计因素进行划分

　　地理细分：根据消费者所处的地理位置不同进行细分。

例如：联想将市场分为新兴市场（中国大陆、香港、澳门、台湾、韩国、东盟、印度、土耳其、东欧、中东、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄罗斯及中亚）和成熟市场（澳大利亚/新西兰、加拿大、以色列、日本、美国、西欧等地以及全球大客户）

　　应用细分：根据消费者消费产品的行为特征来细分。

例如面对不同的消费者，手机可以分为简单的几百块钱的黑白手机，只满足基本的通话功能，此外还有彩信、上网、音乐、智能手机等。教材的例子：运动鞋分为专业、周末、偶尔。

　　价值细分：根据消费者购买产品时所追求的价值不同进行细分。价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产品价格的权衡结果。

例如根据消费者在购买汽车时追求的价值不同可分为舒适型、豪华型、安全型、经济型等。

　　心理细分：根据消费者的个性和生活方式不同进行细分。例如女士服装可以分为追求时尚的、中庸的、保守的等等。教材的例子：百事可乐时尚广告

　　品牌忠诚度：根据消费者对品牌的忠诚程度不同进行细分。例如一般可把顾客划分为本企业的忠诚顾客、竞争者的忠诚顾客、流动顾客、潜在顾客。

　　生活形态细分：AIO尺度（活动Activities，兴趣Interest，意见Opinions）

　　购买特性：根据消费者购买时的特征，如购买数量、地点不同等进行细分。

　　工业细分

　　按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行细分。

特点：数量少（有些时候，整个市场可能只有几个消费者）；理性地做出购买决策。