2013年银行从业公共基础章节知识点（第十章第二节）

尊重同事：
　　尊重同事
　　银行业从业人员应当尊重同事．不得因同事的国籍、肤色、民族、年龄、性别、宗教信仰、婚姻状况、身体健康或残障而进行任何形式的骚扰和侵害。禁止带有任何歧视性的语言和行为。
　　尊重同事的个人隐私。工作中接触到同事个人隐私的．不得擅自向他人透露。
　　尊重同事的工作方式和工作成果．不得不当引用、剽窃同事的工作成果．不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁。
　　银行业从业人员要与同事保持相互尊重、团结互助的关系。只有与同事友好合作，才能较好地发挥团队精神，才具备为客户提供更满意服务的基础，从业人员所在机构才能保持一种和谐的、蓬勃向上的精神面貌。
　　相互尊重的范畴较为广泛，既包括民族习惯、宗教信仰，也包括国籍和婚姻状况。与此同时，对有身体残障的同事要加以特别的关照，给予相应的便利和帮助。相互尊重是保持良好同事关系的前提。
　　个人隐私是指不为人知、同时不愿意向他人披露的个人的家庭状况、婚姻、经历、财产状况及其他相关情况。同事之间在长期的工作过程中必然会直接或间接地接触，有机会得知相互问的隐私，出于对同事的相互尊重，不能向他人透露或传播同事的个人隐私及相关信息。
　　同事之间由于工作的原因会共享一些工作成果和相关资料，对其他同事的工作成果，诸如研究报告、调研成果等不能予以侵占或剽窃。即便共同完成的某项成果在发表或引用时也应事先征得所在机构和同事的同意。同时不能对同事的工作方式和工作成果进行贬低或诋毁。

　团结合作
　　银行业从业人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神，共同创造．共同进步，分享专业知识和工作经验。
　　团队精神的基础是相互理解、相互信任与合作。现代社会随着社会分工的细化，为了完成某项整体工作，越来越讲求团队精神，银行业服务也不例外。如银行根据风险控制的要求将业务部门分为前台、中台、后台，前台直接与客户接触、听取客户的意见，中台对相关的业务资料、客户资料进行整理和归集，而后台则提供相应的支持和服务。如果没有前台、中台和后台的分工合作，不可能为客户提供满意的服务。
　　同事之间的团结合作要求银行业从业人员要以集体利益为重，树立大局意识，在所在机构成员之间相互分享专业知识和经验，共同创造和谐的工作氛围，为客户提供优质的金融产品和服务。

　互相监督
　　对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止．并视情况向所在机构．或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。
　　本条是银行业从业人员举报违法行为的义务性规定，主要目的是为了防止银行内部舞弊及犯罪案件的发生。近年来，我国银行业发生了一系列舞弊事件，不但给银行业金融机构及其客户造成了巨大的经济损失，同时也对银行业的声誉造成极大的影响。内部舞弊及犯罪行为既有内部规章制度不完善、法律规定不健全的原因，又有内部监督、制约不力，操作风险防范缺失的原因。
　　对于同事非故意的违反规章行为要及时地进行善意的提示，对违规行为要及时制止，不能制止的，要及时向所在机构、银行业协会、监管者及公检法等部门报告。
　　诚实、开放的合规文化氛围可以减少舞弊的发生，也有助于银行管理规章的有效执行。同时，保护举报者机制的建立也十分重要。如新加坡星展银行的举报政策可让员工放心地举报违法、违规及不道德的行为，员工可致电设于新加坡、中国香港及印度尼西亚的相关部门进行热线投诉，所有热线均由合规部门采取保密措施