2014初级经济师《人力资源管理师专业》考试大纲

一、个体心理与行为

考试目的

测查应试人员是否理解人格、智力、能力、情绪、态度、价值观的概念，是否掌握相关的理论，以及是否具有相应的分析能力。

考试内容

（一）人格人格概念与影响因素；人格、情境与行为模式之间的关系；精神分析和人本主义对人格的看法；人格特质：理论（奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论，“大五”人格理论，“大七”人格理论）以及人格特质在组织管理中的应用——胜任特征。

（二）智力与能力智力的概念，能力的概念；基本的智力维度，智力结构的基本理论（斯皮尔曼、瑟斯顿、吉尔福特、加德纳等人的理论）；躯体能力的概念与维度，能力与知识和技能的区别；胜任特征的概念、理论以及模型。

（三）情绪与情感情绪的概念、分类与性质；表情和情绪状态的特点；有关情绪的理论（詹姆斯、汤姆金斯、拉扎勒斯等的情绪理论；情绪在理解个体上的作用与局限性）

（四）态度与行为态度的概念，态度的成分，态度形成的理论（学习理论、诱因理论、认知一致性理论）；态度与行为之间的关系及其影响因素；态度改变的理论（平衡理论、认知失调理论）；态度改变的影响因素；刻板印象、偏见与歧视的概念，偏见的克服。

（五）价值观价值观的概念，价值观的特点，价值观的分类；工作价值观的类型，中国人的价值取向；自我价值定向理论。

二、团体心理与行为

考试目的

测查应试人员是否理解团队、沟通以及团队决策的基本概念和分类，是否掌握相关的方法，以及是否具有进行有效的团队内部沟通和团队的决策能力。

考试内容

（一）团体的基本概念团体的概念、类型和发展阶段；同质性和异质性团体；团体规范的概念、分类和作用；团体压力；从众、顺从和服从行为的概念及其研究；团体凝聚力的概念和影响因素；社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因。

（二）团体内部沟通角色、角色期望、角色冲突、角色模糊，沟通的概念和作用，双向沟通过程；沟通的障碍，克服沟通障碍的方法；垂直沟通的形式和概念，上行沟通和下行沟通，横向沟通的概念；正式沟通网络的类型，小道消息的产生原因，特点及在组织中的作用，小道消息的传播方式和应对方法。

（三）团体决策团体决策的概念；团体决策的优势；团体决策中的团体极化现象（概念、原因和克服方法）团体思维（产生的原因以及解决的方法）；团体决策的方法。

三、工作态度与行为

考试目的

测查应试人员是否理解工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念，以及三者之间的关系，是否掌握工作满意度的特点、理论模型及影响后果、组织承诺的内容、影响组织承诺的因素以及组织承诺的影响后果，以及是否具有进行科学、有效的工作满意度调查的能力。