2015年中级工商管理预习知识(第一章考点二)_第3页

注：①财务角度、顾客角度和内部流程三个角度一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。顾客角度指标包括顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率．以及在目标市场中所占的份额学习与成长角度指标包括员T满意度、员工保持率、员工培训成本等。
【例8·单选题】企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制。运用杜邦分析法旨在进行（　　）。
A．质量控制
B．进度控制
C．财务控制
D．工艺控制
【答案】C
【解析】本题考查战略控制方法中的杜邦分析法。运用杜邦分析法，企业通过设立产品事业部，并设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控制。
【例9·单选题】利润计划轮盘以（　　）作为战略的最高业绩目标。
A．利润
B．现金
C．权益回报率
D．净资产收益率
【答案】D
【解析】本题考查战略控制方法中的利润计划轮盘。利润计划轮盘以净资产收益率作为战略的最高业绩目标。