银行从业考试《个人贷款》第二章讲义:个人贷款营销渠道

考试站(www.examzz.com)   【考试站:中国教育考试第一门户】   2013年1月18日

第二章 个人贷款营销

  2.3 个人贷款营销渠道

  2.3.1 合作单位营销(掌握)

  1.个人住房贷款合作单位营销

  一手个人住房贷款合作单位营销

  房地产开发商与贷款银行共同签订《商品房销售贷款合作协议》

  二手个人住房贷款合作单位营销

  商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司

  2.其他个人贷款合作单位营销

  商业银行要加强与经销商之间的合作。在这方面的典型做法是与经销商合作,与其签署合作协议,由其向银行提供客户信息或推荐客户。

  2.3.2 网点机构营销(了解)

  网点机构营销是银行最重要的营销渠道。

  1.网点机构营销渠道分类

  2.“直客式”个人贷款营销模式

  所谓“直客式”个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。

  以个人住房贷款为例,这种“直客式”营销模式让客户可以摆脱房地产商指定银行贷款的限制,购房者完全可以自主地选择贷款银行。直接接触银行,而不是通过开发商或者中介公司间接地办理业务,免去了中间诸多收费环节,让客户买得放心、贷得明白。它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠,主要包括房价折扣、少交税费,保险、律师和公证一站式服务,各类费用减免优惠,担保方式更灵活,就近选择办理网点,不受地理区域限制等。

  2.3.3 网上银行营销(了解)

特征

  ①电子虚拟服务方式
  ②运行环境开放
  ③模糊的业务时空界限
  ④业务实时处理,服务效率高
  ⑤设立成本低,降低了银行成本
  ⑥严密的安全系统,保证交易安全

功能

  ①信息服务功能
  ②展示与查询功能
  ③综合业务功能

  
途径

  ①建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
  ②利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
  ③利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传
  ④利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势
  ⑤利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量
  ⑥利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

  一手个人住房贷款合作单位营销

  房地产开发商与贷款银行共同签订《商品房销售贷款合作协议》

  二手个人住房贷款合作单位营销

  商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司


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