2015年中级工商管理预习知识(第三章考点七)

市场细分

含义

企业通过市场调研，根据顾客对产品或服务不同的需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程

基础

消费需求的差异性

含义

变量

地理细分

企业按照消费者所在地理位置以及其他地理变量进行细分

国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条件、城镇规划

人口细分

企业按照人口变量来细分市场

人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期

心理细分

按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场

生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对商品价格反映的灵敏度

行为细分

按照行为变量来细分市场

购买时机、追求的利益、使用状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度