2015年中级工商管理预习知识(第三章考点五)

概念

构成

人口环境

(1)人口是构成市场的第一因素，人口数量直接决定市场规模和潜在容量
(2)要素：人口总量、地理分布、年龄结构、人口性别、民族构成等

那些给企
业造成市
场机会和
环境威胁
的主要社

经济环境

(1)通过对经济环境的分析，企业可以了解所处社会的社会购买力因素，所谓社会购买力是指一定时期内全社会通过零售市场购买产品的货币支付能力
(2)要素：消费者收入，即消费者通过各种来源所获得的货币收入的总和，是形成社会购买力的主要因素。消费者收入包括可支配收入与可任意支配收入、货币收入和实际收入

宏观
环境

会力量，
它是问接

自然环境

要素：自然资源的短缺、环境污染日益严重、政府对环境的干预日益加强、公众的生态需求和意识不断增加

影响企业
营销活动
的各种环
境因素

技术环境

(1)技术是一种“创造性的毁灭力量”
(2)要素：平均的产品生命周期越来越短、新技术革命会影响零售商业结构和消费者的购物习惯、新技术革命改变了企业经营管理的方式

之和

政治法律环境

社会文化环境

要素：民族特征、价值观念、宗教信仰、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教

育水平、社会道法风尚、相关群体、社会结构等

对企业服

企业本身

(1)第一层次：高层管理部门
(2)第二层次：其他职能部门

务其顾客

竞争者

微观
环境

的能力构
成直接影

市场营销渠道企业

主要包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构

响的各种

顾客

了解顾客的需求，满足顾客的需求，是企业营销活动的核心

力量

公众

(1)外部公众：媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众
(2)内部公众：内部职工、股东及管理者