2016银行业初级资格考试《公司信贷》重点辅导：市场环境分析_第2页

(3)银行客户。银行客户包括现实客户和潜在客户。按照其属性一般可以分为两类：一类是公司客户，包括国内外的工商企事业单位、金融机构、政府及其所属部门;另一类是个人客户，主要包括个人消费者或投资者。

公司客户分析的主要内容包括：客户所属产业在国民经济中的地位、同一产业中企业的分布情况及每年新进入和破产的情况、客户发展历史沿革、企业文化和科技水平等;个人客户分析的主要内容包括：收入情况、生活方式、消费观念和文化程度等。

3.市场环境分析的基本方法

市场环境分析的基本方法SWOT分析法，它综合考虑宏观和微观环境中影响银行运营的各关键因素，利用其优势(Strength)，规避其劣势 (weak)，把握其机会(Opportunity)，应对其威胁(Threat)。利用这个方法可以制订出相对有效的发展目标和基本战略。