2014年银行业资格考试公司信贷辅导识点:市场环境分析_第2页

（2） 银行内部资源分析

银行内部资源分析的主要目的是通过了解银行的重要资源及其利用程度，将银行已有资源与营销需求相比较，把握自身的优势和劣势，并对照主要竞争对手，以确定在哪些范围内具有比较大的营销优势，从而确定营销策略。银行内部资源分析涉及以下内容:

①人力资源。主要分析人的数量、质量、士气、稳定性、组织协同性和对营销活动的支持能力。

②财务实力。主要分析资本、资金、费用等对营销活动的保障能力。

③物质支持。主要分析银行各种物质支持能否满足未来营销活动的需要。

④技术资源。主要分析银行的研究开发水平，了解银行研究开发的深度和在客户心中的地位、开发费用情况及其直接效果等。

⑤资讯资源。主要分析内外部的资讯收集、整理、挖掘和利用能力能否有效地支持营销活动。

（3） 银行自身实力分析

①银行对金融业务的处理能力、快速应变能力、对资源的获取能力、对技术和产品的开发能力、对形势变化的应变能力等系统实力。

②银行的品牌、网络、市场地位、客户资源、社会影响等软实力。

③银行的资本实力，包括现有资本实力、资本补充能力、股东支持力等。

④政府支持，在一般情况下，政府对各家银行是平等的，但在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜。

3. 市场环境分析的基本方法

银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S( Strength) 表示优势，W (Weak) 表示劣势、O(Opportunity) 表示机遇，T( Threat) 表示威胁。SWOT 分析法就是按上述的四个方面对银行所处的内外部环境进行分析，并结合机遇与威胁的可能性和重要性，制定出切合本银行实际的经营目标和战略。