2014年咨询工程师工程咨询概论：工程咨询的概念_第2页

　　工程咨询业是服务业，属第三产业。

　　(二)工程咨询的原则

　　1.独立原则

　　独立是工程咨询的第一属性，即咨询专家独立于客户而展开工作。独立性是社会分工要求咨询行业必须具备的特性，是其合法性的基础。咨询机构或个人不应隶属或依附于客户，而是独立自主的，在接受客户委托后，应独立进行分析研究，不受外界的干扰或干预，向客户提供独立、公正的咨询意见和建议。

　　2.科学原则

　　科学是指以知识和经验为基础为客户提供解决方案。工程咨询所需的是多种专业知识和大量的信息资料，包括自然科学、社会科学和工程技术知识。多种知识的综合应用是咨询科学化的基础。同时，经验是实现工程咨询科学性的重要保障，技术知识的开发和说明不是咨询服务，只有运用技术知识解决工程实际问题才是咨询服务。知识、经验、能力和信誉是工程咨询科学性的基本要素。

　　3.公正原则

　　公正是指工程咨询应该维护全局和整体利益，要有宏观意识，坚持可持续发展的原则。在调查研究、分析问题、作出判断和提出建议的时候要客观、公平和公正，遵守职业道德，坚持工程咨询的独立性和科学态度。

　　例题4：工程咨询的遵循原则是( )。

　　A.独立 B.客观 C.科学 D.公正 E.合理

　　答案：A、C、D。

　　解题要点：工程咨询业是智力服务性行业，运用多种学科知识和经验、现代科学技术管理方法，遵循独立、科学、公正的原则，为政府部门和投资者对经济建设和工程项目的投资决策与实施提供咨询服务，以提高宏观和微观的经济效益。

　　(三)工程咨询业的特点

　　工程咨询是为投资项目提供服务的，它具有以下一些特点：

　　(1)工程咨询服务实际上是完成客户委托的任务。这是因为建设项目本身也是一项任务，工厂建起来了，建设项目也就结束了。

　　(2)咨询任务弹性很大，可以全过程咨询，也可以只就某一项工作进行咨询。小到可以由一个人去完成，大到可以成百上千人去完成，有的可以由一个咨询单位完成，有的需要若干咨询单位合作完成。

　　(3)每一项咨询任务都是一次性、单独的任务，不可能象物质产品那样批量生产。这是因为建设项目本身就具有唯一性，在时间、地点、功能以及相关因素上不可能完全相同。只有类似性，而无重复性。

　　(4)咨询的时效性很重要，时间是构成质量要求的一部分。

　　(5)咨询过程不是以物流为中心而是以智力活动为中心。咨询质量的优劣，取决于信息、知识、经验的集成和创新。

　　(6)咨询工作牵涉面比较广，包括政治、经济、技术、自然与文化环境等各方面，影响质量的因素多，不确定因素多，变数大。