辽宁人事考试网：工商银行网上缴费部分问题的补充说明

工商银行网上缴费部分问题的补充说明

工商银行网上支付帮助

•怎样申请工行网上支付？

•怎样使用工行网上支付？

•工行网银的安全介质有哪些？

• 哪些工行卡可以使用？

•支持全国工行实时支付

•输入密码框显示不了怎么办？

•支付成功后万一提货失败怎么办？

怎样申请工行网上支付？

注册前您应拥有银行的牡丹信用卡、理财金账户、工银灵通卡中的任何一张，持有效证件到当地工行网点办理网上银行业务。

怎样使用工行网上支付？

（1）消费者在网上商城购买商品，选择兴隆电子商务在线支付平台在线支付；

（2）在兴隆电子商务在线支付平台选择"中国工商银行"支付，之后选择"网上银行签约客户（全国范围）"，在线支付平台将页面引导到相应的银行支付后台；

（3）在银行支付后台，消费者输入支付卡号和支付密码并确认，完成在线支付；

工行网银的安全介质有哪些？

（1）U盾 ：是由工行率先推出并获得国家专利，用于在网络环境里识别客户身份的数字证书，也是目前网上银行客户端级别最高的一种安全工具。

（2）工银电子密码器: 是一款全新的电子银行安全产品，具有内置电源和密码生成芯片、外带显示屏和数字键盘，无需安装任何程序即可在电子银行等多渠道使用。

 （3）电子银行口令卡：是我行为了满足广大电子银行用户的要求，综合考虑安全性与成本因素而推出的一款全新的电子银行安全工具。

哪些工行卡可以使用？

    信用卡

    理财金账户e时代卡

 支持全国工行实时支付

支持全国工行在线实时支付(没有了城市的限制)，网上支付申请功能已开通，用户可以直接在工行网站上进行申请(网上支付流程)。

为了保证您顺利使用，推荐使用Win2000、WinXP、IE6.0以上版本操作系统并下载安装个人网银控件程序。

输入密码框显示不了怎么办？

由于工行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按如下方式处理：

查看IE属性，清除Cookies、临时文件，在IE的 菜单 工具->Internet 选项->安全->自定义级别->ActiveX 控件和插件->"下载已签名的 ActiveX 控件"和"运行 ActiveX 控件和插件"设置成为 启用，重启动计算机，重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件请安装即可支付。

支付成功后万一提货失败怎么办？

使用工行支付成功后万一因网络传输超时而提货失败，可以点击弹出窗口中"银行支付超时请点击这里提货"的按钮即可再次提货，如果仍然有错误请与我们的客户服务部门联系。

（注：如有不明请与本地的95588电话联系或者访问工行网站http://www.icbc.com.cn/）

网上支付疑问解答：

•什么人可以申请使用ICBC个人网上银行？

•是否可将本人的网上银行用户名（登录卡号）和密码提供给他人或银行？

•如何办理ICBC个人网上银行的开户手续？

•个人客户使用我行网上银行需要具备怎样的计算机软硬件条件？

•什么是个人网上银行的登录卡和支付卡？

•什么是登录密码和支付密码？

•个人客户的登录密码被锁了怎么办？

•个人客户登录密码忘记或者遗失怎么办？

•客户查询B2C在线支付的交易状态时，系统提示"付款成功，未通知商户"是什么意思？

•客户如何实现B to C在线支付？

•个人客户办理网上挂失后应注意什么问题？

•使用个人网上银行应该注意什么？

什么人可以申请使用ICBC个人网上银行？

凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。

是否可将本人的网上银行用户名（登录卡号）和密码提供给他人或银行？

网上银行的用户名（登录卡号）和密码是注册客户登录并使用我行网上银行的唯一身份，客户要妥善保管，防止泄密。为保障资金安全，客户在任何情况下均不要将本人的网上银行用户名（登录卡号）和密码提供给他人和银行。

如何办理ICBC个人网上银行的开户手续？

（1）您需填写的资料：《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》，请您务必知悉申请表背面的《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。
　　（2）您应向工行提交的申请资料：如已在本地开立账户，需提供《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》、您本人有效身份证件、需注册的银行卡。
　　（3）如果您未在本地开立账户，需提供：相应注册卡申请表、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》、本人有效身份证件。
　　（4）如果您自带U盾的需提供相应介质

个人客户使用我行网上银行需要具备怎样的计算机软硬件条件？

使用中国工商银行网上银行个人业务子系统所需的软硬件环境如下：

（1） 推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上