注册会计师考试《风险管理》科目：（第三章知识点八）

考试站(www.examzz.com) 【考试站：中国教育考试第一门户】 2013年2月22日

注册会计师考试《风险管理》科目第三章
战略分析——内部资源、能力与核心竞争力

　　知识点八、价值链中五种基本活动和四种辅助活动

　　1、五种基本活动的内容

五种基本活动	阐述
进货后勤	提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动。如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。
生产经营	将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动。如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。
发货后勤	产品集中、储存以及配送最终产品的活动。如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。
市场营销	提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买的各种活动。如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。
服务	向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。如安装、维修、培训、零部件供应等。

　　2、四种辅助活动的内容

四种辅助活动	阐述
企业的基础设施建设	企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动。职能上相互独立，各自发挥功能，功能和效率上相互作用。整体的协调配合互动很重要。系统观。
采购	是指购买各种投入的活动，包括了所有与供货商有关的活动。采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持性活动相关的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。采购的质量对企业经营影响巨大。
人力资源管理	是指企业对员工的管理。包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。
技术开发 R&D	包括技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产过程，产品设计和研究、办公自动化等。

2013-02-22

2013-01-31

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