银行从业资格考试《个人贷款》考点笔记整理6_第2页

　　⑥严密的安全系统。

　　（2）网上银行的功能

　　①信息服务功能。银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络。

　　②展示与查询功能。用户可以通过上网查询了解银行的情况、自己的账户和交易情况。

　　③综合业务功能。可提供各种传统金融服务、各种信息，处理客户的各种资料报表等。

　　对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能是网上咨询、网上宣传及初步受理和审查。

　　（3）网上银行营销途径

　　①建立形象统一、功能齐全的商业银行网站。

　　②利用搜索引擎扩大银行网站的知名度。

　　③利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传。

　　④利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争实力。

　　⑤利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量。

　　⑥利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。

　　银行在确定营销战略时要根据经济发展、科技进步以及客户需求的变化适当调整营销渠道，形成合理的渠道组合。