2015年咨询工程师《分析与评价》考点罗列(3)_第2页

　　2.项目经理的素质要求
　　项目经理应具备下列素质：
　　(1)具有符合咨询项目管理要求的领导和协调能力;
　　(2)具有相应的咨询项目管理经验和业绩;
　　(3)具有咨询项目管理任务的专业技术、管理、经济和法律知识;
　　(4)具有良好的职业道德。
　　3.对项目经理的考核
　　对项目经理的考核主要涉及以下方面：
　　(1)工程咨询合同的履约情况;
　　(2)项目经理在项目实施中的领导和协调水平;
　　(3)发现和处理意外事件的措施是否得力;
　　(4)项目咨询报告质量的评价结果;
　　(5)项目组的利润指标的完成情况;
　　(6)客户和咨询单位对项目经理工作的满意程度。
　　(三)咨询项目过程管理
　　1.咨询项目计划
　　项目计划在很大程度上决定了项目的成功与失败，咨询项目计划和控制的主要特点包括以下几个方面：
　　(1)必须了解项目目的和客户为什么要这么做，明确项目的结果以及完成工作的时间;
　　(2)明确为实现目标应该采取哪些步骤，什么样的辅助目标会影响该计划;
　　(3)明确自己是否已经具备所需的资源;
　　(4)控制项目的进度，需要设计哪些“里程碑”;
　　2.咨询项目管理流程
　　咨询项目管理的一般流程包括：
　　(1)任务分解(Job definition)包括按咨询任务环节分解和按专业分解;
　　(2)计划(Planning)包括建立组织结构，确定由谁完成任务，确定何时开始和结束任务，完成哪些任务等;
　　(3)执行(Doing)包括组织人力及其他资源，发现和克服限制条件，执行咨询任务，进行质量控制等;
　　(4)检查和改进(Checking & Improving)包括检测、分析存在的问题(进度、质量、任务、目标等方面)、进行修正等;
　　(5)项目结束(Testing & Acceptance)包括文档整理、项目验收以及修正问题等;
　　(6)支持和培训(Support & Training)
　　3.咨询项目管理的主要工作
　　做好咨询业务项目管理要做好以下几项关键工作：
　　(1)落实责任;
　　(2)界定项目;项目应有清晰的界定，包括具体的目标、成本与利益、完成产品、成功地衡量标准、基本的假设。目标应符合SMART原则：具体、可衡量、可实现、务实和有时间约束。完成的产品应具体可见，包括咨询报告、培训材料、演示说明文件、个人技能的提高等。
　　(3)关键路径行动计划;
　　(4)时间、成本、质量的管理和控制。
　　(四)咨询项目过程控制
　　咨询项目监控体系是咨询项目整体管理中的一部分，其作用非常重要，但很容易被忽视，在项目初始阶段应该包含监控体系。