造价师计价与控制考试辅导-整理索赔成功的关键_第4页

　　9．力争友好解决，防止对立情绪

　　索赔争端是难免的，如果遇到争端不能理智协商讨论问题，使一些本来可以解决的问题悬而未决。承包商尤其要头脑冷静，防止对立情绪，力争友好解决索赔争端。

　　10．注意同监理工程师搞好关系

　　监理工程师是处理解决索赔问题的公正的第三方，注意同工程师搞好关系，争取工程师的公正裁决，竭力避免仲裁或诉讼。