　　微博因其表达平台门槛较低、自由度较高、信息发布便捷，使得民众表达意见更为直接和情绪他这种情绪化可能带有一定的非理性成分，少数人的激烈言论、“网络水军”的介入以及虚假信息的散布都是微博传播过程中不可忽视的缺陷。此外，表达意见者是否来自于社会各个阶层．是否具有广泛的代表性，也是不可忽视的问题。而一旦真实的民意受到扭曲或掩盖，则可能影响政务微博所起到的收集民意、判断舆情的作用。
　　 5．2012年3月，中共中央办公厅和国务院办公厅就加强微博客应用和管理工作下发文件，要求积极鼓励各级政府特别是与民生息息相关的部门运用好微博客，掌握网上舆论引导主动权。2011年4月26日，银川市委、市政府出台了《关于推进党务政务网络平台建设的意见》，银川市党务政务网络平台正式开通。通过主动搭建互联网互动平台，“了解民情、倾听民声、收集民意、解决民困”，探索建立快捷、高效的党务政务网络平台，实现群众“问政于政府”和政府“问政于公众”的有机统一。
　　银川市大胆尝试网络问政以来非常重视培训，2011年初以来，多次邀请国内专家、学者和专业人士进行各类微博知识专题讲座和政民互动培训，加深各职能部门对网络的认识，学会利用网络为群众服务，并建起了微群、QQ群，通过微博组团、部门联动的形式有效加强了管理员间的信息传递，加强了工作的协同性和互动性，更有利于利用现代技术开展多种新型培训。目前，100多家单位的微博管理员均已受过专业培训，每天会在第一时间将网民反映的问题传达相关部门并督促落实，并及时将办理进展的情况和结果反馈给网民。
　　银川市要求各县(市)区、各部门要把网络平台建设作为加强党建、转变职能、创新管理、维护群众利益的重要内容。按照“统一受理、分级负责、归口办理、及时回复”的原则，构建受理一体化、处理快速化、服务优质化的网民意见反馈机制，建立工作考核和责任追究机制，考核结果纳入年度绩效考评，并对工作不力、责任心不强、答复草率、敷衍塞责、弄虚作假、漏报、谎报、瞒报重大紧急舆情信息的责任人进行处理。
　　银川党务政务网络平台自开通以来，通过微博收集网络舆情，在第一时间发现了供水紧张的问题，并及时采取有效措施应对，缓解了群众因供水问题产生的不满情绪。夏季经常发生夜间施工、交通、餐馆、文化娱乐等因素带来的噪声扰民问题，群众对此意见非常大。如果按照传统方式处理，一般需要2—3天。而通过官方微博收集群众意见，实现了发现即可安排查处的目标，整个处理过程缩短到了以小时计。这种方式完美地体现了良好的政民互动效果，即政府部门听取群众意见，根据群众意见积极行动，使决策部署和群众意见高度一致，赢得了广大市民的充分认可。

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2013-09-13

2013-08-22

2013-04-17

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