社区应急宣传工作总结范文_第2页

 3．扎实做好区领导接访工作。从2004年3月至今，我区坚持实行五套班子领导每日接访制度，每个工作日均安排区五套班子1名领导负责接访群众。今年以来，我区进一步规范和完善了区领导接访工作。一是认真做好公示公告工作，引导群众有序参与。根据接访活动方案，提前在信访大厅公布接访时间、地点和形式，使群众深入了解、积极支持和有序参与。二是坚持接访、约访、下访三位一体，促进问题解决。在坚持区领导每日接访制度的基础上，开展约访、带案下访活动，提高领导接访的针对性和解决问题的效率。今年以来，区委区政府领导共下访群众7批25人次。三是实行领导包案，切实落实责任主体。对区领导接访的案件全部由接访领导负责包案，包案领导全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。四是实行各职能部门陪访，区、街道联动接访。各街道和信访量较大的区直部门，每天安排街道、部门领导值班接访。每逢区委书记和区长接访日，各街道党工委书记同步开展接访活动。来访事项涉及的职能部门无条件参与接访活动。

    4．深入推进信访积案化解工作。按照上级统一部署，今年4月到8月，我区开展了新一轮信访积案化解专项治理工作。区领导先后召开了3次全区性的会议，专题研究信访积案化解的办理工作。区加强信访工作和维护社会稳定协调领导和我中心（信访办）具体负责牵头协调，组织有关部门先后排查了18宗信访积案。专项治理工作开展以来，有关部门协调联动，集中力量攻克了一批“钉子案”、“骨头案”。目前，上述18宗信访积案已办结的案件有6宗，已得到化解的案件有8宗，其他4宗案件也处于可控状态。同时，加大对初信初访的协调办理力度，对群众诉求合理的解决问题到位；无理的思想教育到位；行为违法的依法处置到位；生活困难的帮扶救助到位，促进案结事了，息诉罢访。基本达到了“解决一批、稳住一批”的目的，确保了在今年各重要、敏感时期无人赴省进京上访。考试站(www．examzz。com)

自信心不足、社会交往能力比较差、对生活比较悲观等特点，属于社会弱势群体。为了重新唤起她们对生活的信心、营造和谐社区，我中心（信访办）通过专职社工对他们开展了调查走访，根据他们的实际问题有针对性的策划了“信心09，阳光加油站”互助支持型社工活动，引导他们乐观积极看待问题，发掘自己的潜力，解决自己所面临的问题，令其对生活态度有了明显转变。

    5．进一步加强信访信息搜集和调研工作。新《信访条例》实施后，我区各级信访部门进一步强化了在信息搜集和调研工作，不断改进信访调研和信息工作，广拓信息源、深挖矛盾纠纷的规律性，力争把问题发现得更早，解决得更好。对普遍性问题和信访疑难问题还开展专题调研，撰写信访内参，为领导提供决策参考。今年以来，我中心（信访办）向各种信息载体报送信访信息共50多条，编辑撰写《信访反映》30期。如，近年来，我区部分环卫女工因为福利待遇和生活困难等问题多次到我中心（信访办）上访。经过了解，上访女工多为单亲母亲，由于长期的生活压力，她们普遍存在 

    6．整合资源夯实基层信访工作。一是强化基层网格，筑牢信访第一道防线。目前，我区四个街道都已成立信访办，有专人负责信访工作，有专门的信访接待场所。每个社区工作站均指定一名信访调解员，在较大的社区还设立了信访接待室。目前，区、街道、社区（厂区）三级信访工作网格已建立。二是成立街道信访工作领导小组。由各社区工作站、各基层站所负责人任成员，由街道党工委书记亲任组长。进一步强化基层主要领导责任，“抓领导，领导抓，一级对一级负责，层层抓落实”的基层信访工作格局基本形成。同时，在各社区建立信访调解委员会，由各社区站长任主任，各方广泛参与。三是以创新机制为手段，推动街道司法所、信访办合署办公。由其承担辖区内司法行政和信访工作的职能，实现信访调解、司法调解、人民调解三位一体的工作模式，增强基层信访工作力度。

    7．全力做好国庆60周年纪念活动期间信访维稳工作。一是成立区国庆60周年安保期信访维稳工作临时领导小组和前后方工作组，派出工作人员进驻北京负责劝返工作，为安保期间的信访维稳工作提供了组织保障。二是持续开展矛盾纠纷大排查大调处活动。今年以来，我中心（信访办）多次组织开展了辖区、部门系统和单位三层次的“拉网式”大排查。特别是国庆前夕，为确保国庆期间社会和谐稳定，我中心（信访办）进一步加大排查化解工作力度，及时印发了《关于进一步加强国庆60周年期间信访矛盾纠纷排查化解工作的通知》（深盐信稳办[2009]12号），对全区信访隐患和矛盾纠纷再次进行了排查化解。经排查，筛选确定了5起存在越级上访隐患的案件为重点案件，落实了“四定三包”（即：定领导、定措施、定时间、定责任，包案件调查、包问题处理、包人员稳定）工作措施。综合运用行政、司法、人民调解等多种手段解决信访人合理诉求和实际困难，做到一手抓问题解决，一手抓稳控，5宗案件全部化解在辖区。三是积极落实稳控和劝返工作措施。提前制定进京劝返工作方案。对可能在国庆期间越级上访的重点人员进行深入排查。对排查出来的人员，及时采取有力措施，解决信访人的合理诉求和实际困难，做好思想教育工作，把他们稳控在当地。如，9月24日和9月29日，原沙头角进出口

贸易公司员工分别有16人次和90多人次赴省激烈上访。区领导宝成、杜玲、电雄、景海同志多次主持召开会议研究劝返和稳控工作。副区长董秀同志亲自带队到广州参与劝返，公安部门对5名挑头分子实施了教育训诫，确保了稳控工作效果。

    8．积极谋划和推进区信访大厅建设。下半年市委市政府多次研究加强信访工作，制定了《关于进一步加强和改进我市新时期信访工作的意见》，明确要求各区以方便群众解决问题为中心，建设兼有”接待受理、联合调处、协调指导、监督查处”职能的信访大厅。我们贯彻落实《意见》和宝成书记指示精神，扎实推进大厅建设。在原来的基础上加强和改善硬件设施建设，调整大厅布局，全面整造接访室，增加了个案恳谈室、驻厅单位办公室、阳光工作室（心理咨询室）等。信访大厅已于11月19日挂牌成立，正式运作。科学研判信访形势和量化分析信访特点，据此增加了区检察院、城管局、区国资办、公安分局等4个单位进驻信访大厅，加大解决信访问题力度。此外根据信访人的实际情况，协调区妇联安排专业心理咨询师进驻信访大厅，提供专业心理辅导和疏导，综合解决信访问题。改进大厅管理运作模式，明确驻厅单位职责和信访受理流程，努力推动大厅成为依法处理信访问题综合办事机构，避免变成驻厅单位空间上简单聚集场所。加强组织协调，起草相关管理制度，初步拟定《盐田区信访大厅建设实施方案》, 根据全区信访实际情况，以有效解决信访问题为原则，科学调整，合理安排驻厅单位，积极研究和谋划长效工作机制，不断总结完善，扎实推向信访大厅建设。

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　　2013年7月17日