咨询工程师2015年项目组织与管理辅导资料5

　　因此，首先要认真识别和理解同工程项目密切相关各方的不同要求和期望(包括范围、进度、费用、质量以及其他目标)。相关各方总体利益是一致的，但关注的焦点不同，有时还在一些问题上有冲突，需要加以协调。至少需要从以下五个层面来理解：

　　一是工程项目具有哪些利害关系者;

　　二是他们具有哪些方面的要求和期望;

　　三是他们每一个方面的具体要求和期望是什么;

　　四是这些要求和期望具有什么样的冲突;

　　五是运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突并满足或超出他们的合理要求及期望。

　　2.工程项目管理的基本方法就是综合运用各种知识和资源，通过计划、组织、协调、控制等活动，以达到工程项目的建设目标。