2016年中级经济师《工商管理》章节讲义第三章(2)_第2页

　二、市场细分

　　市场细分是指按照消费者需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的分类市场。市场细分之后所形成的具有相同需求的顾客群体称为“细分市场”或“子市场”(或称为分市场、次级市场)。

　　市场细分变量： (掌握)

　　● 地理变量，即把市场分为不同的地理区域，如国家、地区、省市、城市、乡村、气候带等;

　　● 人口变量，是按不同的人口统计要素来划分消费者群体，如年龄、性别、国籍、民族、家庭人数、收入、职业、宗教信仰等;

　　● 心理变量，是按消费者的心理特征来划分市场，涉及生活方式、个性、购买动机、价值取向、生活态度、爱好等;

　　● 行为变量，反映消费者购买行为的特征，包括购买时机、使用频率、忠诚度、敏感度等。

　　成功有效的市场细分应遵循四条基本原则：可衡量性、可进入性、可赢利性和稳定性。