辽宁省人事考试网2015年监理工程师网上支付说明_第2页

9.      务必关闭百度搜霸工具条，google工具条，MSN工具条；关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截功能工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。

10.    由于报名人数较多，请尽量提前做准备，尽量避开报名、交费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。

11.  建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名，若条件所制出现多人使用同一计算机进行网上报名或网上交费时，不可同时多开浏览器对1人以上同时进行报名，请依次报名而且前一人必须在完成报名或交费后立即点击报名系统中的退出按钮进行系统退出，并同时关闭浏览器，后一人方可进行报名和交费。

（二）考生对银行卡的自我保护

1.     上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；

2.     尽量在不同场合使用有所区别的密码；

3.     牢记密码，如作记录则应妥善保管；

4.     考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混；

5.     密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；

6.     在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；

7.     预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；

8.     发现泄密危险时，及时更换密码；

9.     不定期更换密码；

10.  注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

三、网上支付结果咨询与查询

1.  关于网上支付的任何问题，考生可拨打易宝支付7*24小时考生支付热线或登录易宝支付http://www.yeepay.com/html/help选择“在线客服”，以及发送邮件的方式咨询。

易宝支付7*24小时考生支付热线：4001500800

E-mail：help@yeepay.com

2.  查询支付结果：

如您支付后对支付状态不确定，可使用您支付的电脑登陆：www.yeepay.com 首页选择右上角“订单查询”，系统会自动搜索出您使用本机电脑5天内的支付记录，您可以查询到匹配的缴费记录的状态。

3.  如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况：

    1）由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。

    2）交费后未记住交费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询交费状态。

4.  如果发现没有交费成功，则需要重新交费。

四、关于退费

1.  “报考省市”、“报考点”等为报考关键信息，不论是否已支付报名费，在提交信息生成报名号后都不允许修改。考生未按要求，错选报考点、报考省市、考试方式，或未按规定时间到报考点确认网报信息，报名无效，已支付的报考费不退。此时，考生若要正确报名，须在网上报名截止时间前，重新报名、交费，逾期亦不再补报。

2. 已报名考生未参加考试，不退报考费。

3.  若因考生网上支付时操作不当，或因网络原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报考费。

4. 退费原则由辽宁省人事考试局办公室负责解释。

5. 如果重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。

6.  退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报考费。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与易宝支付客服联系。

易宝支付7*24小时考生支付热线：4001500800

易宝支付在线客服：http://www.yeepay.com/html/help

易宝支付客服邮件：help@yeepay.com