天津公务员2014年考试面试题解析（4月19日）
【参考答案】
“破窗效应”，是指如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，其他人就可能受到某些暗示性的纵容，去打破更多的窗户。
“破窗效应”启示我们，如果某种不良环境因素出现且没有得到有效制止，就难免出现更多的问题，使“更多的窗户玻璃被打碎”，甚至引发管理上的严重危机。破窗效应对于政府工作有重要的指导意义。具体来讲有三个方面的启示：
一是从源头上，对于“破窗”要及时发现并予以解决。现实生活中，应该及时发现并解决存在的违法违规行为，比如：城管执法人员不能有效地查处、遏制第一起或初期的城市管理违法行为，这些违法行为就可能起到负面作用，导致大规模违法行为。所以，在执法时，一定要对初期的违法行为予以制止和劝说，避免更加复杂和大规模的问题发生。
二是从思想上，要有保护好其他“好窗”不被打破的意识。一旦出现了“破窗”，我们应该思考如何才能保护好那些完好无损的窗户。比如：在城市管理中出现了违规经营的现象，一方面要通过合理执法对违法者的行为予以打击，另一方面要通过宣传教育的形式，对那些还没有违法违规的人员进行预防性的宣传和教育，让其知道违规经营的危害性，避免更多的人成为违法者。
三是从途径上，要寻求“好窗”不被打破的方法。人们看到一个“破窗”，就会打掉其他好的窗户，归根结底是“从众心理”的体现。比如中国式过马路这一现象，有一两个人过马路闯红灯，其他人也会跟着过马路，是一种从众心理的体现，那么在治理的时候就需要把握住这一心理，进行宣传和教育，提高其辨别意识和安全意识，才能杜绝这一问题。
在以后的工作中，我要在理解“破窗效应”的基础上，合理地在自己的工作中应用。“天下大事必作于细”，当发现同事在工作中有问题时，要及时帮助同事解决，促进工作，防止问题扩大。只有这样，我们才能把问题及时解决，顺利地开展单位各项工作。
第二题：你单位为宣传环保举办一个金点子大赛，如果你是负责人，你怎么选取最好的金点子?
【参考答案】
为了最终能选取最好的金点子，我认为整个活动应该以评委的选择和比赛的规则以及整个金点子大赛的流程为重。
第一，评委的选择。作为大赛的评委，一定要有深厚的专业知识以及长期的实践经验，这样才可以选择出既有新意也能在生活中实际应用的环保点子。我会邀请环保专家，高校相关专业教授和老师，节水节电的市民代表，以及媒体人士等等。总体的原则是专业化，只有评委专业化才能判别这个点子是否有可操作性，是否有效。这样才不会漏过任何一个好的金点子，优中选优，选出最好的金点子。
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