创建医德医风示范医院活动方案_第2页

（四）改善服务态度转变服务作风
　　改善医院环境优化服务流程为病人提供清洁、舒适、温馨就医环境和便捷服务措施改善服务态度充分尊重、维护病人知情权、选择权和隐私权等合法权利杜绝出现生、冷、硬、顶、推等不良现象加强与患者沟通倾听患者意见主动改进工作及时受理与妥善处理患者投诉减少医患纠纷发生构建和谐医患关系
　　（五）严格执行价格规定合理、准确收费
　　严格执行国家和自治区确定医疗服务价格项目规范禁止在规定之外设立新收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费建立健全医院内部价格管理和约束机制改革内部财务管理由财务部门统一管理各科室收费和核算严禁科室私设小金库取消科室经济收入与医务人员个人收入直接挂钩做法；提高医疗服务收费透明度完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度向社会公开收费项目和标准并主动接受社会和患者对医疗费监督减少医疗收费投诉
　　（六）强化监督检查严肃行业纪律
　　制定完善行风监督与管理制度加大监督检查力度并严格对违反行业纪律行为进行处理加大监督检查力度严肃查处在医疗设备、医疗器械、药品、试剂采购和医疗活动中收受或索要回扣向患者及其家属索要“红包”和其它财物索要“红包”、开单提成和乱收费等群众关心热点问题患者主动赠送及时按规定退回或上交对违反行业纪律重大典型案例移交司法机关处理
　　（一）组织实施卫生局成立创建活动领导小组确保创建活动正常开展各单位根据本方案结合2005年行风建设目标管理责任状和开展医院管理年活动要求成立相应组织机构和制定详细实施方案各单位要严格按实施方案以及医德医风示范医院评价办法和评价标准要将任务分解落实到科室和个人积极开展创建活动
　　（二）总结上报各单位要在10月25日前将开展创建活动总结报卫生局内容包括组织领导、实施情况、创建成果、督促检查情况、典型经验及存在问题等将工作总结报卫生局
　　卫生局将结合医院管理年活动安排对部分医院进行抽查对不按规定开展创建活动纠风工作不落实或落实不到位单位与个将按自治区纪委、自治区监察厅《关于纠正部门和行业不正之风工作责任制暂行办法》（桂纪发正[2005]16号文）追究领导责任
　　（三）表彰卫生局将根据各单位上报工作总结情况和检查情况对符合“医德医风示范医院”要求将在2006年全县卫生工作会上进行表彰
　　（一）加强领导周密部署各医院要切实加强对活动领导紧紧围绕“医院管理年”活动要求结合2005年行风建设目标管理责任状要求立足本单位实际对创建“医德医风示范医院”活动作出安排精心组织周密部署狠抓落实将二者同考核、同检查、同验收做到医德医风改善与医院管理加强两促进不断提高管理水平改善医德医风
　　（二）强化教育重视引导立足教育基础性地位建立健全教育工作机制加强对广大医务工作者道德教育、职业教育和法制教育开展发

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　　2012年9月25日