教育软件代理协议_第3页

来源：范文站（Examzz.com）　2012年12月14日　【范文站：中国最全范文第一门户】

　　（3）甲方收到乙方《____________软件股份有限公司教育软件订货单（代合同）》后，在一个工作日内，将通过电子邮件、电话、传真向乙方答复订购单是否有效。若有效，应向乙方通报预计发货日期（答复时，若遇乙方无人或通讯线路故障时，时间可顺延）。
　　2．付款
　　乙方在定货时应根据代理价的定货总金额预先支付30%的货款保证金；剩余货款应在所有订购货物售出后两周内全部结清。
　　3．发货
　　甲方实行款到发货制度。甲方承诺在收到乙方的货款后，在两个工作日内安排发货。
　　4．退货
　　（1）乙方向甲方所购买的教育软件产品，如果自购买后_____日内未售出，可以无偿退货。起始计算日期以《____________软件股份有限公司教育软件产品订货单（代合同）》的日期为准。待甲方收到乙方的退货后，经检查如无缺损，可以办理退货，相应货款将在收到乙方退货后一个月内汇给乙方；
　　（2）如果产品已经售出，可以及时向甲方声明，甲方将及时将此产品的发票开出并寄给乙方；
　　（3）如果已经向甲方声明不退货的产品，甲方在向乙方发货后的三个工作日内向乙方开具发票并寄出。这部分产品甲方不予退货；
　　（4）如果产品订货后_____日内未见乙方的退货申请，则甲方认为乙方这部分产品已售出，甲方对这部分产品不予退货，并按规定开具发票。

　　七、售后服务
　　1．乙方权益
　　（1）甲方将设立技术咨询电话，解答乙方销售中遇到的疑难问题并定期将典型问题及其解答进行汇总，发给乙方；
　　（2）甲方将通过邮寄、E-mail或公开网站的方式向乙方提供产品的最新信息、典型疑难解答、故障解决方案；
　　（3）甲方为乙方提供所代理甲方软件产品一年免费升级，甲方为乙方免费提供产品咨询及定期或不定期的技术培训，同时发给相应培训资料。除远程培训外，其他培训的食宿费用由乙方自理。
　　2．乙方职责
　　（1）对于所代理的甲方产品，乙方必须设有专门的技术支持人员；
　　（2）乙方为其售出产品的第一售后责任人，甲方为其所提供产品的第二售后责任人；
　　（3）因电脑硬件质量、兼容性等原因所造成的使用问题，甲方不向用户承担任何直接责任；
　　（4）乙方有义务在与用户签订销售合同前，向用户讲解清楚甲方的售后服务政策。如果因为没有讲解或讲解不清所造成的纠纷，由乙方承担责任；
　　（5）如果乙方对用户的承诺超过了甲方的承诺范围，由此造成的责任和损失由乙方承担；
　　（6）乙方如果接到用户对产品的售后服务请求，乙方有义务首先进行故障诊断并给予解决，如确认是产品本身问题而无法独立解决时，可向甲方提出售后服务支持请求。