家庭教育产品代理协议_第3页

　　对于低于全国统一市场零售价进行销售活动者，以及向其他代理以低于甲方对其供货价进行低价批发者，一经发现，甲方有权对乙方的违约行为在渠道中通报批评，并对乙方实行降级处罚；若情节特别严重，甲方将取消乙方的代理资格。
　　8、培训和市场支持　　
　　甲方根据市场情况开展多种形式的代理商业务培训，如：总部集中培训、区域集中培训和本地培训等。甲方针对各地的一级代理商，提供特别的业务培训和市场支持。
　　9、客户服务　　
　　9.1甲方定期通过传真、电话、电子邮件以及______相关internet网页向乙方提供甲方产品最新的用户产品使用问题解决方法。　　
　　9.2乙方有义务解决所授权区域的甲方产品用户软件安装、使用方面的问题，同时应该保证从乙方处购买______产品的用户能够享受到一次免费的上门服务，以及在产品使用期中免费的______产品咨询服务。　　
　　9.3乙方有义务接受其所售产品因为产品质量问题所发生的退货，甲方有义务提供免费调换。　　
　　9.4甲方设置专门的用户投诉处理部门，乙方所售产品因客户服务问题而导致的用户投诉数量超过总进货量的3%，甲方有权对乙方作降级处理，若用户的投诉数量超过总进货量的5%，甲方将取消乙方的代理资格。
　　10、不可抗力　　
　　10.1　在协议的执行过程中如果出现了战争，水灾，地震等不可抗力，将影响本合同的正常履行时，受不可抗力影响的一方应及时将不可抗力的情况通知对方，并及时向对方提交有关机构出具的有效证明文件进行确认。　　
　　10.2　双方应尽快协商解决因不可抗力事件而产生的不良影响，继续履行本合同。
　　11、　法律效力及违约条款　　
　　甲、乙双方中任何一方违反本协议及所属附件内容者，在接到利益受损方发来的违约通知后十个工作日内仍未实际履约者，利益受损方可无条件终止本协议及代理关系，并向本协议签约地所在地法院提起诉讼以解决纠纷。
　　12、　生效和终止　　
　　本合同自双方签字盖章之日起生效，如因为乙方发生违约行为受到甲方取消其代理商资格的处罚，或者逾期未能续签，则本合同自动终止。
　　13、　其它事宜　　*
　　本合同正本一式叁份，双方各执一份，另一份由甲方备案，具有相同的法律效力；　　*
　　本合同含产品报价清单一份，经双方签字盖章确认，与合同正文具有相同的法律效力；　　*
　　本合同附商务手册一份与本合同正文具有同等法律效力；　　*
　　本合同未尽事宜，经甲乙双方协商另行签订补充协议规定，补充协议与本协议具有同等的法律效力。

　　姓名：考试站(www.examzz.com)

　　2012年12月13日