文章责编:考试站(www.examzz.com)
看了本文的网友还看了2014年百货商城销售工作总结范文_第5页
来源:范文站(Examzz.com) 2014年9月13日 【范文站:中国最全范文第一门户】
(三)客服退货问题
客服退货应该提高效率,而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的,就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺,符合退货的条件,我们的员工有时因为个人的得失,而不愿给顾客退货。这样办事没有效率而且严重影响我们**百货的信誉和形象。我们应该换位思考一下,如果你是那个顾客,你遇到这种情况,你会怎么想?
(四)员工业务培训,提高服务水平问题
一是要抓好新员工的上岗培训;二是要抓好在岗员工的培训。
当我们站在新的起点,面对新的目标,相信在座的各位都在思考:我该怎样带领我的团队努力去完成公司下达的各项任务。那么,在此我向各位部门经理提几点要求:
一、以提升经济效益为中心开展各项工作。
应该说,今年的竞争非常激烈,今年的任务非常艰巨。要实现目标,我们就必须将所有的精力都集中到经营上来。我们要认真思考与经营有关的问题,不断出新思路、新举措,努力把经营搞上去;对经营中发生的问题要抓住重点,抓住关键,认真分析原因,找出症结所在,对症下药;对于销售动态要在第一时间掌握,对于销售数据要仔细分析,总结规律特点,积极改进工作。
二、培育和锻造一支素质高的干部、员工队伍。
我时常在想,**百货要保持长久领先,就一定要有一支素质高的队伍。何谓素质高,我以为应该具有下列特点:敬业、踏实,有激情、肯吃苦,爱思考、能创新,懂经营、善管理。当然,对于不同层面的员工,标准程度会有不同,但大的原则就是上面一些,希望各位能不断学习,努力充实自己,为公司贡献的力量。
三、确定高起点的对比企业,努力缩小差距。
俗话说,榜样的力量是无穷的。对企业而言,就要确定一个明确的对标企业,不断跟踪、了解它的长处、它的动态,并经常自我对照,进而针对自身的薄弱环节和不足加以改进和修正。今天,我们正式提出对比企业,那就是***。希望大家能从经营、管理、营销、服务等多方面搜集和了解它们的信息,并结合自身的实际特点,加以学习借鉴,以提升公司整体的经营管理水平。
四、严于律己,做好表率。
各位都是公司的管理人员,肩负着全体员工的信任。相信员工们也都用雪亮的眼睛看着我们,因此,我们一定要严格要求自己:要求员工做到的,我们首先要自己做到;禁止员工做的,我们自己决不能去做。同样,各位多多少少手中都有一些权利,但切记不能以权谋私,一定要做到清廉、正直、敬业、勤勉。希望各位都能以饱满的工作热情、冲天的工作干劲和有效的工作方法做好本职工作。
姓名:考试站(www.examzz.com)
2014年9月13日
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2014年7月工人入党申请书范文 |
2014年7月村民入党申请书范文 |
2014年8月教师入党申请书范文 |
2014年7月小学校长入党申请书 |
2014年9月大学生入党申请书范文 |
教师入党申请书范文范文 |
教师入党申请书范文 |
教师班主任入党申请书范文 |
年轻教师入党申请书范文 |
班主任入党申请书范文 |
2014年9月入党志愿书范文 |
2014年9月大学生入党志愿书 |
入党志愿书800字范文 |
大学生入党志愿书格式1500字范文 |
通用入党志愿书500字范文 |
入党志愿书格式600字范文 |
入党志愿书2000字范文 |
入党志愿书格式900字范文 |
大二学生入党志愿书范文 |
大一学生入党志愿书范文 |
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2
3
4
5
6
7
8
9
10
测试:笑法代表你的机心有多少 |
测试:你该如何应付情绪低潮 |
测试:金钱名利权力你放弃哪个 |
测试:从口渴测你是职场野蛮人吗? |
测试:你职场交往中的负面性格 |
测试:你真正的心理性别是男是女? |
测试:从公司不景气看你的野心多大 |
测试:从发型看你的职场嫉妒心 |
测试:走路姿势透露你的另一面 |
测试:等你老了以后最担心什么 |
事业评测:看看你的职业潜质 |
事业评测:你是否有被淘汰的危险 |
事业评测:当上司睁眼说瞎话时该怎么做 |
事业评测:职场丽人要加薪还是要重用 |
事业评测:薪水和安全感成正比吗? |
事业评测:窥探你的职场判断力 |
事业评测:职场你容易得罪人吗 |
事业评测:职场三叉口你要如何选路 |
事业评测:测测你的职场快乐指数是多少 |
事业评测:你职场心理年龄有几岁? |
实用文档栏目导航
公证文书 | 律师见证书 | 判决书 | 起诉状 | 自诉状 | 上诉状 |
答辩状 |
申请书 |
申诉书 | 异议书 | 意见书 | 代理词 | 辩护词 | 裁定书 | 调解书 | 决定书 | 鉴定书 | 协议书 | 笔录 | 其他法律文书