珠宝店长销售工作总结范文
销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
姓名:考试站(www.examzz.com)
2013年8月2日
·房产中介销售工作总结范文 (2013-08-02)
·医药销售工作总结范文 (2013-08-02)
·暑假销售工作总结范文 (2013-08-02)
2
3
4
5
6
7
8
9
10
入党申请书900字范文 |
经典入党申请书600字范文 |
经典入党申请书800字范文 |
入党申请书格式2000字范文 |
入党申请书700字范文 |
通用入党申请书900字范文 |
通用入党申请书900字 |
经典入党申请书600字范 |
经典入党申请书格式600字范文 |
通用入党申请书1500字汇总 |
入党志愿书800字范文 |
大学生入党志愿书格式1500字范文 |
通用入党志愿书500字范文 |
入党志愿书格式600字范文 |
入党志愿书2000字范文 |
入党志愿书格式900字范文 |
大二学生入党志愿书范文 |
大一学生入党志愿书范文 |
在校大学生入党志愿书格式范文 |
大学生入党志愿书2000字范文 |
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2
3
4
5
6
7
8
9
10
测试:笑法代表你的机心有多少 |
测试:你该如何应付情绪低潮 |
测试:金钱名利权力你放弃哪个 |
测试:从口渴测你是职场野蛮人吗? |
测试:你职场交往中的负面性格 |
测试:你真正的心理性别是男是女? |
测试:从公司不景气看你的野心多大 |
测试:从发型看你的职场嫉妒心 |
测试:走路姿势透露你的另一面 |
测试:等你老了以后最担心什么 |
事业评测:看看你的职业潜质 |
事业评测:你是否有被淘汰的危险 |
事业评测:当上司睁眼说瞎话时该怎么做 |
事业评测:职场丽人要加薪还是要重用 |
事业评测:薪水和安全感成正比吗? |
事业评测:窥探你的职场判断力 |
事业评测:职场你容易得罪人吗 |
事业评测:职场三叉口你要如何选路 |
事业评测:测测你的职场快乐指数是多少 |
事业评测:你职场心理年龄有几岁? |