2006年度宾馆酒店总台工作总结_第2页

  　　 3、个别新员工对本职工作操作不熟练；
  　　 4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.xxxx，附上商务中心二○○六年经营简况表：
   二○○六年商务中心经营简况表
  　　 项 目 现 金 总台代收 合 计 内部签免 总 计 备 注
  　　 复印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9
  　　 打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5
  　　 传真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1
  　　 市话 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9
  　　 长话 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6
  　　 其它收入 54 54 54
  　　 合 计 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067
  　　 根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○○六年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○○七年工作计划：
  　　 1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；
  　　 2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；
  　　 3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；
  　　 4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
  　　 新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
  　　 前厅部：xxx
   

　　姓名：考试站(www.examzz.com)

　　2012年3月26日