从业心得—货物发错了目的港该怎么办

　　从业心得—货物发错了目的港该怎么办

　　Jeff最近遇到一件很郁闷的事情。其公司要运批货物到西班牙的ALGECIRAS（阿尔赫西拉斯），结果却发到了巴塞罗那。“两地相距1100多公里啊！货物已装船运走了，怎么办？如果在陆地上再转运的话，听说运费很贵啊……”Jeff焦急地四处求助。

　　萧先生是浙江某物流公司的货代，他也有过类似的经历，虽然事隔十年，但却仍印象深刻。“那是一次很惨痛的教训。由于事情紧急，电话交涉不方便，所以我只能飞到船东处全程跟着处理。”他说。

　　“这种事情其实不常遇到，但正因如此，遇到事情后很多业务员往往不知所措。其实处理起来没有想象中棘手，但一定要先分析清楚原因。”从业货代13年的广州盈顺力国际货运代理有限公司资深业务员杨华荣说。他向C周刊介绍了遇到此类问题的解决思路和方法。

　　先查清是谁的责任

　　萧先生告诉C周刊，公司有票货运到日本的苫小牧，结果却错运到了新瀉。得知此事后，他马上检查货主、自己和船东的单据是否无误。在确认是船东的问题后，他找到了船东。

　　“虽然是船东的责任，但货已到了错的地方。我只好跟船东交涉，协商解决方案。船东所在的船公司没有从新瀉到苫小牧的船，因此他便想原路返回，从苫小牧退回BUSAN，再从BUSAN运到新瀉。但这样的话，会耽误很长的时间，收货人等不及。而无论是到苫小牧，还是新瀉，都是日本的偏港，要中转都要经过韩国的BUSAN。因此放货人希望船东能通过转港，缩短时间。于是，我们只能逼着船公司直接找船从新瀉运到苫小牧。这样做，虽说时间其实也是赶不上了，但缩短了不少时间。”萧先生说。

　　杨华荣则告诉C周刊，萧先生当时的做法是对的。遇到事情以后，一定要先分析出错的原因。比如在Jeff的案例中，出现这种情况的可能性有三种。“一般来说，承运人是根据托运人的托运单来配载的。如果托运人填错了托单的话，会造成发错地点的情况。这样的错误，托运人要自己承担所有的责任和费用；第二种可能是货代出错。如果货代搞错的话，就会导致船东也搞错了，因为船东是根据货代给的BOOKING（托运单）来做的；第三种可能是船东搞错了，船东将货批搞混，但一般来说，船东搞错的概率较小。”他说。

　　后来，Jeff发现，原来是自己填错了单证。

　　改港是最好的解决方法

　　分析出原因后，就可着手解决。

　　杨华荣透露，遇到这种情况，改港是最好的选择。先看看船东的先后挂港，挂了多少个港，再看看有没有中转。如果没有中转，第一个港就是ALGECIRAS，那就只需要联系船东，把货卸下。但如果船东有中转，这会货可能还在路途中，就可和船东协商转港的方案。