2015年咨询工程师《组织与管理》基础讲义（第八章第五节）

第五节　索赔管理

　　一、索赔的概念
　　二、常见索赔内容
　　（一）承包商向业主的索赔
　　9种情形
　　（二）业主向承包商的索赔
　　6种情形
　　掌握表8—1
　　三、索赔费用的计算
　　掌握索赔费用的组成：人工费（5项）、材料费（3项）、施工机械使用费（掌握窝工费的计算）、分包费用、工地管理费、利息（4种计算标准）、总部管理费、利润
　　掌握索赔费用的3种计算方法
　　四、索赔证据
　　五、索赔程序
　　时间性数据都是28天，即与索赔有关的时间都是28天。