2016年咨询工程师考试《组织与管理》复习习题1_第2页

考试站(www.examzz.com) 【考试站：中国教育考试第一门户】 2016年3月21日

A.口头沟通的优点是沟通方便
B.口头沟通有较强的约束力
C.书面沟通要求精确
D.书面沟通的优点是沟通效果好
E.口头通知容易失真，沟通速度快采集者退散
答案：ACDE
9.口头沟通应注意的问题是(　)。
A.态度、情感和偏见造成的障碍
B.组织结构的影响
C.应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感
D.要注意沟通的主动性
E.时间选择是很重要的
答案：CDE
10.沟通的障碍产生于个人的各个不同方面，下面属于沟通障碍的有(　)。
A.认知障碍
B.语义障碍
C.个性和兴趣障碍
D.态度、情感和偏见造成的障碍
E.信息量过小造成的障碍
答案：ABCD