2012注册咨询工程师分析与评价复习:社会评价信息的收集

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第二节社会评价信息的收集<新>
　　一、社会评价所需信息及其调查步骤
　　（一）投资项目社会评价所需信息
　　1.信息分类：
　　2.项目周期不同阶段所需要的信息
　　（二）社会信息收集的基本程序和步骤
　　1.确定调查对象。
　　注意：调查对象的选定是否恰当，对社会评价工作的成效具有至关重要的影响。
　　2.调查方案设计：
　　3.收集整理资料
　　4.分析总结
　　二、社会信息的调查与收集方法
　　（一）个人访谈
　　注意：个人访谈是社会信息收集经常采用的一个重要方法。
　　1.个人访谈的类型
　　表12-9 各访谈优缺点

优点

缺点

备注

非正式的会话式访谈

可以涉足较宽的领域，有些内容甚至是项目负责人事先都没有预料到的。

①费时间且不易突出重点；

②从不同受调查者那里得到的信息没有可比性；

③受调查者本人的态度和好恶影响较大。

调查人员在谈话主题的选择上享有充分的灵活性和自由。调查者通常很少记笔记。

重点问题访谈

①收集的资料具有可比性，能够对不同的问题进行比较与排序；

②讨论始终限定在给定的主题中，可节省时间。

通常把将要涉及的重点问题用表格列出，以对谈话内容进行方向引导。

半封闭型的访谈

①收集到的信息可较直接地回答项目社会评价所关心的问题；

②从不同的被调查者得到的信息具有可比性；

③结果受会谈主持人的个性和沟通技巧的影响不大；

④访谈问题直截了当，节省时间

以这种方式收集到的信息价值的大小受问卷设计质量的影响较大。

需要准备一个具体问题清单

　　2.个人访谈应注意的问题
　　表12-10 个人访谈注意问题

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2012-08-25

2012-08-24

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	优点	缺点	备注
非正式的会话式访谈	可以涉足较宽的领域，有些内容甚至是项目负责人事先都没有预料到的。	①费时间且不易突出重点； ②从不同受调查者那里得到的信息没有可比性； ③受调查者本人的态度和好恶影响较大。	调查人员在谈话主题的选择上享有充分的灵活性和自由。调查者通常很少记笔记。
重点问题访谈	①收集的资料具有可比性，能够对不同的问题进行比较与排序； ②讨论始终限定在给定的主题中，可节省时间。		通常把将要涉及的重点问题用表格列出，以对谈话内容进行方向引导。
半封闭型的访谈	①收集到的信息可较直接地回答项目社会评价所关心的问题； ②从不同的被调查者得到的信息具有可比性； ③结果受会谈主持人的个性和沟通技巧的影响不大； ④访谈问题直截了当，节省时间	以这种方式收集到的信息价值的大小受问卷设计质量的影响较大。	需要准备一个具体问题清单

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