微机知识：Windows7新功能小细节里的大秘密_第2页

　　4、问题步骤记录器

　　用户在电脑使用过程中总会碰到一些棘手的问题，在自己无法搞定的时候打电话给客服是比较明智的选择。很多非专业的用户往往说不清楚电脑出现问题前的操作步骤，而这对于解决故障是十分关键的。

　　Windows 7的一个小工具很好地解决了这个难题，就是问题步骤记录器。当电脑出现可重现的问题时，用户只需运行该记录器就能够记录所采取的步骤。单击“开始记录”并重现该问题，在适当的位置输入备注，再单击“停止记录”，然后通过电子邮件将记录发送给IT专业人员或与IT专业人员共享该记录即可。

　　这个项功能虽然并不太起眼，但对于很多电脑外行们有时候的确能发挥救命稻草的作用，关键的一点，它能够解决语言不通的问题，使跨国“求救”成为现实哦。