2012年中级经济师考试商业经济章节习题5

2012年中级经济师考试商业经济章节习题5

单选题
1.实现网络营销的基础中。信息勾通网络主要是指（ ）。
A．因特网 
B．宽带网 
C．信息反馈网
D．信息管理系统
2.衡量网络沟通水平的一个重要指标是（ ）。
A．网络容量 
B．反馈速度
C．信息沟通渠道畅通情况 
D．链接速度
3.借助高速计算机和数据库技术，现代企业可以将目标顾客最小定位到（ ）。
A．家庭 
B．个人
C．具有相同或相似需求的一群人 
D．组织
4.利用市场营销数据库进行筛选销费者后，其邮寄宣传品的反馈率可高达（ ）。
A．10％～20％ 
B．20％～30％
C．30％～40％
D．40％～50％
5.直复营销的主要目标是（）。
A．引起消赞者的购买兴趣
B．为企业销售队伍提供寻找潜在顾客的线索
C．以低成本让消费者了解企业的产品
D．刺激消费者立即采取购买行动
6．电话营销相对于其{也。直复营销的优点表现为（ ）。
A．不用与顾客直接见面就可以建立并维持与顾客的关系
B．可以寻找出目标消费者群
C．可以降低营销成本
D．可以提离营销效率
7.绿色营销是以（ ）为指导。
A．绿色观念 
B．绿色生产 
C．绿色消费 
D．绿色渠道
8.根据马斯洛的需求屡次理论，绿色营销属于满足消赞者（ ）需要的活动。
A．生理 
B．安全 
C．社会 
D．尊重
9.以下有关绿色营销的提法中，错误的是（ ）。
A．绿色营销追求的是人类的长远利益与可持续发展
B．绿色营销追求的是企业利益与消费者利益的最大化
C．绿色营销追求的是企业经营与自然环境的协调
D．绿色营销追求的是人类行为与自然环境的融合发展
10.以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。
A．客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客
B．客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额
C．客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值
D．客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
11.设计约见、活动计划；进行事件安排；将安排通知相关各方等活动属于客户关系管理中的（ ）。
A．客户信息、管理 
B．时间管理
C．销售管理 
D．客户服务管理
12.客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于（ ）层面的客户关系管理。
A．基本 
B．中间 
C．高级 
D．综合
13.大量的统计数据表明，企业吸引一个新顾客所花费的费用是吸引老顾客的（ ）。
A．2倍 
B．3倍 
C．4倍 
D．5倍