国家公务员考试海关系统历年面试真题_第4页

　　【参考答案】

　　现场办公是为了更好地深入基层，贴近群众，了解报关企业及群众的需求，更好更快地解决企业及群众遇到的困难和问题。现在负责这项工作的同事生病，领导将此工作交由我负责，我会从以下开始着手。

　　首先，我会联系原来负责此项工作的同事，买一些鲜花和营养品到他的家中进行看望，对其表示慰问和祝福，并在同事身体条件情况允许的条件下，了解此项工作的具体内容、工作进度和相关注意事项，做好记录。

　　其次，在了解这些内容之后，做好接下来的工作部署。第一，通过调研的方式了解老百姓现在最需要解决的困难问题和最期望得到哪些政府部门的帮助。第二，结合老百姓的需求找到对应的管理部门，邀请这些部门的工作人员在现场办公的当天出席活动，帮助老百姓当场解决问题。第三，通过政府的官方网站、微博，以及报纸、媒体等做好宣传工作，让广大群众积极的参加此次现场办公。

　　再次，活动当天通过在办公现场设置三个服务平台帮助群众解决实际问题。一是现场接待平台，政府部门的负责人和群众面对面，帮助其解决最迫切要解决的问题；二是热线电话接听平台，安排工作人员接听不能亲自到现场，但打来热线电话寻求帮助的群众；三是后台记录反馈平台，详细记录在现场无法立刻解决的群众问题，并做好群众的诉求记录和联系方式的登记工作，便于活动之后进一步解决问题。

　　最后，把当天活动现场的照片和视频等整理好放到政府部门的官方网站上，让更多的百姓了解这次现场办公活动，并通过网络征集群众对本次活动的宝贵意见，便于今后借鉴。在组织结束之后要把整个的办公现场的情况和处理情况向领导汇报。

　　相信通过以上的工作安排，能够确保本次现场办公的顺利进行，切实解决好老百姓的困难问题，真正的走进群众心坎儿里。

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